Nhiều sale BĐS tin rằng: đi xem nhà phải nói thật nhiều, nói càng chi tiết càng tốt

Bán nhà riêng tại Hà Nội, tôi xin giới thiệu đến quý khách một cơ hội tuyệt vời. Nhiều người trong ngành bất động sản thường có quan niệm rằng việc cung cấp nhiều thông tin chi tiết sẽ thể hiện sự am hiểu và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng việc nói quá nhiều trong quá trình dẫn khách đi xem nhà có thể trở thành một cản trở lớn.

Khi dẫn khách đi xem nhà, điều quan trọng là để họ có thời gian tự quan sát và cảm nhận không gian. Cảm xúc của khách hàng chính là yếu tố quyết định trong việc mua nhà. Nếu bạn nói quá nhiều, khách sẽ không còn thời gian để tự hình dung về ngôi nhà của họ.

Thêm vào đó, việc cung cấp quá nhiều thông tin có thể khiến khách hàng cảm thấy rối rắm. Họ thường chỉ quan tâm đến 2–3 điểm chính, và nếu bạn không biết cách chọn lọc thông tin, họ có thể sẽ không nhớ điều gì quan trọng.

Một yếu tố khác cần lưu ý là việc nói quá nhiều có thể khiến bạn mất quyền kiểm soát cuộc trò chuyện. Điều này dễ dẫn đến việc bạn lộ ra những điểm yếu hay mâu thuẫn, thậm chí là bị khách hàng bắt bẻ.

Vậy làm thế nào để trở thành một người dẫn dắt giỏi?

Hãy để khách hàng tự do khám phá không gian trước, sau đó mới chia sẻ những thông tin mà họ quan tâm. Đặt câu hỏi để dẫn dắt cuộc trò chuyện, ví dụ như: "Anh/chị có thấy phòng khách này phù hợp với nhu cầu của mình không?" hoặc "Điều gì là quan trọng nhất đối với anh/chị khi mua nhà?" Qua đó, bạn có thể chọn lọc thông tin phù hợp để chia sẻ.

Biến những điểm mạnh của ngôi nhà thành những câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp khách hàng dễ dàng hình dung về cuộc sống tương lai của họ tại đây. Ví dụ: "Ngôi nhà có hai mặt thoáng, ánh sáng tự nhiên sẽ giúp con cái bạn học bài một cách hiệu quả vào buổi sáng."

Cuối cùng, hãy nhớ rằng khách hàng không mua nhà chỉ vì bạn nói nhiều. Họ sẽ quyết định mua khi cảm thấy ngôi nhà đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ. Một người bán hàng giỏi chính là người biết nói ít nhưng đúng và trúng vào những điều mà khách hàng cần.